Algemene voorwaarden

🤝 Samen zorgen voor een fijne ervaring

Welkom bij LittleDeen! We maken het graag helder en simpel – zonder juridisch gedoe. Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij ons koopt via www.littledeen.nl en onze andere kanalen.

Door bij ons te bestellen, gaan we samen deze afspraken aan.

📋 De basis

Jij zorgt voor:

✅ Juiste gegevens – naam, adres, e-mail (anders komt je pakketje niet aan!)
✅ 18+ of toestemming – van je ouders als je jonger bent
✅ Normaal gebruik – onze borstkolf is voor borstvoeding, niet als speelgoed 😉

Wij zorgen voor:

✅ Veilige website – je gegevens zijn bij ons veilig
✅ Snelle levering – meestal morgen al in huis
✅ Eerlijke service – geen kleine lettertjes

💳 Bestellen & betalen

Betalen kan via:

  • iDEAL (het makkelijkste)
  • Creditcard (Visa, Mastercard)
  • PayPal (als je dat fijner vindt)
  • Klarna (nu kopen, later betalen)

Na je bestelling:

📧 Bevestiging per e-mail – niet ontvangen? Check je spam!
🔄 Annuleren kan zolang we nog niet hebben verzonden
💬 Vragen? App of mail ons gerust

🚚 Bezorging

We maken het je zo makkelijk mogelijk:

✨ Gratis verzending in Nederland en België
⏱ Voor 16:00 besteld = morgen in huis (werkdagen)
📦 Track & trace krijg je automatisch per e-mail
🏠 Niet thuis? PostNL/DHL regelt het verder

Tip: Houd je e-mail in de gaten voor updates over je bestelling!

🔄 Retourneren

Niet tevreden? Geen probleem!

Voor hygiëneproducten zoals onze borstkolf gelden speciale regels:

  • Ongeopend retourneren kan altijd binnen 14 dagen
  • Geopend kan helaas niet (voor jouw veiligheid en die van andere mama's)
  • Defect product? Dan lossen we het natuurlijk op!

Alle details staan in ons retourbeleid.

🔒 Jouw gegevens

We beschermen je privacy zoals we onze eigen baby zouden beschermen.

Je gegevens gebruiken we alleen voor:

  • Je bestelling verwerken en bezorgen
  • Klantenservice als je hulp nodig hebt
  • Nieuwsbrieven (alleen als je dat wilt)

Meer weten? Lees ons privacybeleid.

⚖️ Eerlijkheid voorop

We zijn realistisch over wat we wel en niet kunnen:

Wij zijn verantwoordelijk voor:

✅ Kwaliteit van onze producten
✅ Snelle klantenservice
✅ Veilige website en betaling

Niet onze verantwoordelijkheid:

❌ Vertraging bij PostNL/DHL door storm of staking
❌ Als je de borstkolf verkeerd gebruikt
❌ Je internetverbinding of computer problemen

Simpel gezegd: we doen ons best, maar kunnen niet alles controleren.

🛡️ Garantie & service

1 jaar garantie op productiefouten – zoals het hoort.

Kapot door normaal gebruik? Mail ons, we denken mee.
Niet tevreden met onze service? Laat het weten, we maken het goed.
Technische vragen? We helpen je graag verder.

📝 Wijzigingen

Verandert er iets aan deze voorwaarden?

  • Kleine aanpassingen zetten we gewoon online
  • Grote wijzigingen melden we per e-mail
  • De laatste versie staat altijd op deze pagina

Laatste update: 15 november 2023

💬 Vragen?

Iets onduidelijk? We leggen het graag uit!

Mail naar: hello@littledeen.nl
App naar: +31 6 85242842

Want voorwaarden mogen best menselijk zijn.

TL;DR: Jij bestelt eerlijk, wij leveren eerlijk. Problemen? We lossen het op. Vragen? We helpen. Zo simpel kan het zijn!